ENVÍO Y DEVOLUCIONES

En Whey Protein, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para que tengas toda la información necesaria.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones:
   Puedes solicitar un cambio o devolución de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos aceptar la devolución o el cambio.

2. Estado del producto:
   Los productos deben encontrarse en su estado original, sin abrir, sin usar y con todos los empaques y etiquetas intactos. Si el producto ha sido abierto o utilizado, no se aceptará para devolución, excepto si se encuentra defectuoso.

3. Productos no elegibles para devolución:
   No aceptamos devoluciones o cambios de productos que hayan sido abiertos, consumidos o utilizados. Los productos de suplementos alimenticios que no cumplan con los requisitos de seguridad no serán aceptados para cambios o devoluciones.

4. Gastos de envío:
   Los costos de envío para devolver un producto serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

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Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

1. Contacta a nuestro servicio al cliente:
   Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra a través de uno de los siguientes métodos:

   • Correo electrónico: soporte@wheyprotein.com

   • Teléfono: [+52 3131 115 0275]

   • Formulario de contacto: [Enlace al formulario de contacto]

   Incluye los siguientes detalles:

   • Número de pedido.

   • Nombre del cliente.

   • Motivo de la devolución o cambio.

   • Foto del producto (si está dañado o defectuoso).

2. Aprobación de la solicitud:
   Una vez que recibamos tu solicitud, revisaremos los detalles y te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío de vuelta del producto.

3. Devolución del producto:
   Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos la dirección de envío para que puedas devolver el producto. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.